Qui contacter en cas de difficulté ?
Vérifié le 14 juin 2017 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
Le défenseur des droits veille au respect par toute personne, publique ou privée, des droits et des libertés. Vous pouvez le saisir dans les cas suivants :
- Relations avec les services publics : erreur sur un dossier, lenteur, absence de réponse, non exécution d'une décision...
défenseur des droits (ex-médiateur de la République) - Droits de l'enfant : maltraitance, non scolarisation, isolement, conflits entre parents impactant l'enfant
défenseur des droits (ex-défenseur des enfants) - Discriminations : traitement inégal fondé sur la religion, l'origine, le sexe, l'âge, l'apparence physique...
défenseur des droits (ex-Halde) - Déontologie des personnes chargées de la sécurité : actes de personnels de police, gendarmerie, sécurité, gardiennage... jugés contraires à la déontologie de la sécurité
défenseur des droits (ex-commission nationale de déontologie de la sécurité)
- Assurance : refus de remboursement, litige sur l'expertise ...
médiateur des assurances, arbitre ou autorité de contrôle - Assurance maladie : retard de remboursement, indemnités journalières non perçues ...
conciliateur assurance maladie - Banque : ouverture de compte, frais ...
médiateur bancaire - CAF : accès aux prestations, retard de versement ...
médiateur caisse d'allocations familiales - Chômage : retard, non versement des indemnités ...
médiateur France Travail (anciennement Pôle emploi) - Eau : consommation, assainissement ...
médiateur de l'eau - Éducation : inscription, redoublement ...
médiateur de l'éducation nationale et de l'enseignement supérieur - Gaz, électricité : problème de facturation ou d'approvisionnement ...
médiateur national de l'énergie - Poste : courrier perdu, litige sur un service financier ...
médiateur du groupe La Poste - Santé : accès au dossier médical ...
commission des relations avec les usagers - SNCF : retard, remboursement ...
médiateur de la SNCF - Impôts : erreur sur l'avis, désaccord sur le prélèvement ...
médiateur du ministère de l'économie, des finances et de l'industrie - Téléphonie, accès internet ou TV : facturation, fourniture de la prestation, résiliation ...
médiateur des communications électroniques