En dehors de situations graves nécessitant forcément des soins en urgence, le ministère de la Santé donne des alternatives. L'été est souvent une période de surcharge des services d'urgences, notamment en raison de la baisse des effectifs. D'autres services accompagnent les usagers pour trouver la meilleure solution de soins en fonction de leur situation.

Avant de se rendre aux urgences, et si vous n'êtes pas sûr que la situation le justifie, voici les alternatives possibles :

• appeler son médecin traitant : en journée, celui-ci peut vous recevoir ou bien vous renseigner au mieux sur la marche à suivre en fonction de votre état ;
• consulter la carte des lieux de soins établie par le ministère de la Santé : cette carte recense les lieux de soins non programmés qui peuvent accueillir en semaine, le week-end, en journée ou en soirée ;
• appeler le 15, ou le 114 (numéro pour les personnes malentendantes) : vous êtes mis en relation avec un assistant de régulation médicale qui détient une expertise pour qualifier les appels, il vous indiquera la marche à suivre, vous mettra en relation avec un médecin ou vous orientera vers la structure la plus adaptée ;
• prendre un rendez-vous en téléconsultation.

Une carte des lieux de soins

Cette carte, élaborée par le ministère de la Santé, avec le concours des Agences régionales de santé (ARS), recense dans chaque région des lieux de soins proposant des consultations de soins non programmés.

Après avoir indiqué votre localisation et les plages d'ouverture souhaitées, vous pouvez retrouver différents types de lieux de soins référencés autour de chez vous :

• centres de santé et maisons de santé pluridisciplinaires (MSP) ;
• maisons médicales de garde ;
• centres de soins non programmés ;
• cabinets médicaux ouverts le soir et/ou le week-end.