Déposer une plainte à distance avec Visioplainte

La visioplainte est un service gratuit permettant de déposer plainte auprès des commissariats de police et des brigades de gendarmerie via la visioconférence. Les victimes d'infractions peuvent choisir un créneau de rendez-vous en ligne et effectuer la plainte depuis leur domicile ou tout autre lieu.

Le service a été expérimenté dans tout le département de la Sarthe (72) et dans certaines villes du département des Yvelines (78).

Sa mise en place concerne pour le moment le département de la Sarthe. Un décret du 23 février confirme qu'il sera étendu au reste de la France courant 2024. Un arrêté doit en prévoir les modalités.

Dans quels cas peut-on avoir recours à la visioplainte ?

Toutes les atteintes contre les biens et les personnes peuvent entrer dans le champs de la visioplainte :

• violences et menaces ;
• tous types de vols ;
• escroqueries et abus de confiance ;
• dégradations volontaires ou destruction de biens privés ;
• discrimination ;
• harcèlement.

Comment fonctionne la visioplainte ?

Vous devez remplir 3 conditions pour accéder au service, en attendant le déploiement national de la plateforme :

• disposer d'un ordinateur, d'une tablette ou d'un téléphone équipés d'une caméra intégrée ou d'une webcam ;
• habiter dans l'une des villes de l'expérimentation ;
• avoir un identifiant FranceConnect.

La démarche en ligne comporte les étapes suivantes :

• allez sur le service Visioplainte du ministère de l'Intérieur ;
• identifiez-vous avec votre identifiant FranceConnect ;
• choisissez un créneau de rendez-vous puis recevez l'invitation par courriel ou par SMS ;
• le jour et l'heure du rendez-vous, cliquez sur le lien dans l'invitation ;
• la visioconférence peut démarrer avec un agent.

À l'issue de la visioconférence, vous recevez par courriel un récapitulatif de la plainte à valider. La victime doit confirmer qu'il transcrit fidèlement ses déclarations et les faits relatés. Elle peut solliciter auprès de l'officier ou de l'agent de police judiciaire toute modification jugée nécessaire. L'accord de la victime est mentionné au procès-verbal.