Comment éviter les arnaques à la rénovation énergétique ?

Devis et factures non conformes ou incompréhensibles, crédits cachés, labels RGE mensongers, manquement à la législation des droits. Ce sont les arnaques les plus fréquentes pratiquées dans le domaine des travaux de rénovation énergétique.

France Rénov' et l'Agence nationale pour l'information sur le logement (ANIL) donnent des recommandations et informent sur les bons réflexes à avoir pour s'en prémunir.

Le démarchage frauduleux se pratique de différentes façons :

• par téléphone ;
• par email ou SMS, l'émetteur se faisant passer pour un organisme certifié ;
• à domicile.

Les bons réflexes pour se protéger du démarchage frauduleux

• Ne donner aucune information personnelle durant un démarchage (informations fiscales, revenus, etc.).
• Ne jamais laisser ses coordonnées personnelles ou ses identifiants fiscaux sur des sites proposant de la rénovation énergétique. Un tiers malveillant pourrait les utiliser pour demander des aides d'État.
• Ne jamais signer de document lors d'une première visite, prendre le temps de faire des devis comparatifs avant toute décision.
• Vérifier que le délai de rétractation de 14 jours est bien mentionné sur le document.
• Réceptionner les travaux avec vigilance, vérifier leur conformité avec le devis avant de signer la réception des travaux.

Travaux de rénovation énergétique : vérifiez les informations concernant l'entreprise qui vous démarche !

Pour bénéficier de certaines aides à la rénovation énergétique, comme MaPrimeRénov' ou l'éco-prêt à taux zéro (éco-PTZ), vous devez faire appel à un professionnel labellisé RGE (reconnu garanti environnement), compétent pour réaliser des travaux ou un audit énergétique.

En cas de doute sur une entreprise, les deux opérateurs France Rénov' et l'ANIL vous accompagnent dans vos démarches :

• Le site France Rénov' propose un annuaire des professionnels RGE et des architectes (compétents pour réaliser des travaux ou un audit énergétique).
• Les espaces conseil France Rénov' accompagnent les partculiers dans leur projet de rénovation en les orientant notamment vers les professionnels compétents.
• Le réseau des agences ANIL-ADIL offre une information gratuite sur l'ensemble des thématiques liées au logement.

Pour signaler un problème relatif à une entreprise labellisée RGE, remplissez le formulaire dédié sur le site de France Rénov'.

Vous pouvez aussi vérifier l'existence légale d'une entreprise en consultant le Registre du commerce et des sociétés (RCS) ou le site Infogreffe.