Dépannage sur autoroute : quelles sont les règles et les tarifs ?

Vérifié le 04 novembre 2024 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)

En cas de panne sur une autoroute, seule une entreprise de dépannage agréée est autorisée à intervenir. Les tarifs sont réglementés.

Sur une autoroute concédée: titleContent, seule une entreprise de dépannage agréée est autorisée à intervenir.

Vous devez prévenir l’exploitant de l’autoroute qui contactera le dépanneur agréé.

Vous pouvez utiliser une borne d'urgence pour l'appeler.

À noter

En cas de panne, vous devez vous efforcer de dégager la chaussée le plus loin possible des voies de circulation et assurer la présignalisation du véhicule.

Le dépanneur doit arriver sur les lieux dans les 30 minutes suivant votre appel à la borne d'urgence.

En cas de petite panne, le dépanneur s'occupe du déplacement du véhicule et de sa réparation sur place.

Si une réparation sur place est impossible, le dépanneur assure le remorquage de votre véhicule immobilisé.

Votre véhicule est remorqué :

  • au garage du véhicule d'intervention,
  • ou, à votre demande, en un lieu situé à moins de 5 km de la sortie de l'autoroute ou de la voie expresse.

Les tarifs augmentent à partir du 1er décembre 2024.

Jusqu'au 30 novembre 2024

Les tarifs sont réglementés et varient notamment selon que le dépannage a lieu sur place ou avec remorquage.

Dépannage sur place

Les tarifs varient selon l'horaire du dépannage.

Du lundi au vendredi, de 8h à 18h

Le prix TTC: titleContent de l'opération de dépannage pour un véhicule dont le PTAC: titleContent est inférieur à 3,5 tonnes est de 144,52 €.

Les éventuelles fournitures sont facturées en supplément.

Du lundi au vendredi de 18h à 8h, les samedis, dimanches et jours fériés

Le prix TTC: titleContent de l'opération de dépannage pour un véhicule dont le PTAC: titleContent est inférieur à 3,5 tonnes est de 216,78 €.

Les éventuelles fournitures sont facturées en supplément.

Dépannage avec remorquage

Les tarifs varient selon l'horaire du dépannage et le poids du véhicule.

Du lundi au vendredi, de 8h à 18h

Le prix TTC: titleContent de l'opération de dépannage varie selon le poids du véhicule :

  • Véhicule dont le PTAC: titleContent est inférieur ou égal à 1,8 tonne maximum : 144,52 €
  • Véhicule dont le PTAC est supérieur à 1,8 tonne et inférieur à 3,5 tonnes : 178,70 €.
Du lundi au vendredi de 18h à 8h, les samedis, dimanches et jours fériés

Le prix TTC: titleContent de l'opération de dépannage varie selon le poids du véhicule :

  • Véhicule dont le PTAC: titleContent est inférieur ou égal à 1,8 tonne : 216,78 €
  • Véhicule dont le PTAC est supérieur à 1,8 tonne et inférieur à 3,5 tonnes : 268,05 €.
À partir du 1er décembre 2024

Les tarifs sont réglementés et varient notamment selon que le dépannage a lieu sur place ou avec remorquage.

Dépannage sur place

Les tarifs varient selon l'horaire du dépannage.

Du lundi au vendredi, de 8h à 18h

Le prix TTC: titleContent de l'opération de dépannage pour un véhicule dont le PTAC: titleContent est inférieur à 3,5 tonnes est de 148,67 €.

Les éventuelles fournitures sont facturées en supplément.

Du lundi au vendredi de 18h à 8h, les samedis, dimanches et jours fériés

Le prix TTC: titleContent de l'opération de dépannage pour un véhicule dont le PTAC: titleContent est inférieur à 3,5 tonnes est de 223,01 €.

Les éventuelles fournitures sont facturées en supplément.

Dépannage avec remorquage

Les tarifs varient selon l'horaire du dépannage et le poids du véhicule.

Du lundi au vendredi, de 8h à 18h

Le prix TTC: titleContent de l'opération de dépannage varie selon le poids du véhicule :

  • Véhicule dont le PTAC: titleContent est inférieur ou égal à 1,8 tonne maximum : 148,67 €
  • Véhicule dont le PTAC est supérieur à 1,8 tonne et inférieur à 3,5 tonnes : 183,83 €.
Du lundi au vendredi de 18h à 8h, les samedis, dimanches et jours fériés

Le prix TTC: titleContent de l'opération de dépannage varie selon le poids du véhicule :

  • Véhicule dont le PTAC: titleContent est inférieur ou égal à 1,8 tonne : 223,01 €
  • Véhicule dont le PTAC est supérieur à 1,8 tonne et inférieur à 3,5 tonnes : 275,75 €.

À savoir  

L'information sur les tarifs est affichée dans la cabine du véhicule de dépannage. Après le dépannage ou l'évacuation, le dépanneur doit vous remettre une facture indiquant les prestations fournies et leur prix.

Vous pouvez faire un signalement à la DGCCRF: titleContent en utilisant le téléservice Signal Conso :

Signal Conso : signaler un problème avec un commerçant

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    0809 540 550 DGCCRF - RéponseConso

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    Vous pouvez obtenir une réponse par un agent de la DGCCRF: titleContent en appelant le 0809 540 550.

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    Numéro non surtaxé

    • Lundi et mardi : de 8h30 à 12h30 et de 13h15 à 17h15
    • Mercredi : de 13h15 à 17h15
    • Jeudi : de 8h30 à 12h30
    • Vendredi : de 8h30 à 16h

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