Démarche en ligne

Refer online to the SNCF Ombudsman (Online service)

Enables the SNCF mediator to be contacted if prior inquiries to SNCF's customer service have not been successful

    Go to the online procedure

    For details, please use the practical information sheets :

    J'ai réalisé une démarche administrative

    Je donne mon avis sur Services Publics +. L'administration concernée me répondra.

    Je donne mon avis

    Émetteur de la démarche en ligne : Business nationale des chemins de fer français (SNCF)

    Verified 14 January 2025 - Directorate for Legal and Administrative Information (Prime Minister)